Fast vi är finsk företag, du beföver inte fundera på språket.
Vi har personal som pratar svenska och hjälper gärna dig med alla dina problem.
Anne Laasanen
00358 40 722 3955
e-post: anne@topcanis.com
Leverans Personal:
00358 6 4504 755
försäljning@topcanis.com
Anne är vår försäljningschef till utlandet. Med Anne du kan resonera alla saker som du funderar på.
sköter beställningar, beställningsbekräftelser
och fakturering . Med dem kan du lösa alla problem som handlar om produkter, transportering eller leverans.
Produktkatalog och prislistan...
Sortimenten...
Du hittar hela sortimenten från nätet. Där är alla priserna skyddade från konsumenterna.
Gör så här:
På framsidan i vår www sidorna (www.topcanis.com) finns det en låda till återförsäljaren, tryck på TopCanis-Online. Där slipper du se vår urval.
Prislistan ser man efter man har skapat ett konto...
För att se prislistan, måste du beställa användarnamn och lösenord.
Gör så här:
Tryck på skapa ett konto. Det finns på TopCanis-Online sidan på intro text.
Fyll på information vi behöver och skicka till oss.
Vår IT-avdelning bekräftar din användarnamn (som är din e-post adress) och lösenordet du väljer.
Den brukar ta en dag, men om du vill ha de fortare, vänligenkontakta oss. Då sköter vi den genast.
Produktkatalog...
Vi har gjort en skriftlig katalog men dit har vi blockat bara sådana produkter som slutanvändaren frågar mest i Sverige just nu, så att den är inte fullständigt.
Om du vill ha begränsad katalogen och prislistan skriftligt, vänligen kontakta oss, då skickar vi den ut till dig.
Beställning...
Du kan beställa antingen via nätet eller fax och du kan lika bra ringa till oss för att vi pratar svenska med dig. Du kan också skicka e-post. Alla funkar lika bra. Produkt nummer hittar du antingen från nätet, eller från katalogen.
Fax: 00358 6 4504 855
Nätet: Du kan beställa direkt från våra sidorna när du har loggat dig in till produktkatalogen.
Tel: 00358 6 4504 755
e-post: försäljning@topcanis.com
Beställningsbekräftelse...
I vanligt fall skickar vi inte betalningsbekräftelsen, men om du vill ha den, måste du påminna oss och berätta; skulle du vilja ha den via post eller fax. Post tar förstås längre tid och vi kan inte skicka paketen innan du har godkännt den. Det är jätte sällan det blir någon misförståndelse med beställningar, men det kan hända förstås, så att om du vill vara alldeles säker om din beställning beställ en bekräftelse från oss.
Leverering...
Vi levererar dit paket inom en vecka härifrån och det tar några dagar innan det är hos er. Vi försöker alltid hitta det förmånligaste och säkraste sättet att skicka ut paketet.
Fraktfrihetsgräns är 5000kr.
Fakturering...
Vi har ett svensk konto så att du behöver inte alls fundera på utrikes betalningar. Men om du vill använda valutaförmån, kan du betala lika bra med euro om du vill.
Kontonumret finns som normalt i faktura. Vår betalningstid är två veckor, och nogrannare betalningsvillkor hittar du från nätet.
Innan vi skickar ut en ny beställning till er måste den tidigare fakturan vara betalt. Det är en regel vi följer nogrannt.
Hur vi informerar återförsäljarna...
Vi brukar skicka ungefär två gånger per år ett brev med aktuella
information om t.ex nya produkter.
Om annonser brukar vi skicka e-post tidigare så att du kan förbereda dig i tid. Om större projekt informerar vi också på förhand, så att du har gott om tid med dem.
